1. Tentang Fitand Office
Fitand Office adalah layanan yang dioperasikan oleh PT LIGHTREES GROUP INTERNATIONAL. Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan website fitandoffice.com serta pembelian dan penggunaan layanan Fitand Office di lokasi yang ditampilkan pada website, termasuk melalui kanal resmi Fitand Office lainnya.
Dengan melakukan pemesanan atau pembayaran, pelanggan ("Anda") dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini serta Return & Refund Policy.
2. Layanan yang Tersedia
Layanan Fitand Office dapat mencakup, namun tidak terbatas pada:
- Virtual Office, yaitu alamat bisnis di lokasi Fitand Office yang dipilih, termasuk penerimaan surat dan paket, resepsionis, serta dukungan pengurusan PKP, dengan benefit sesuai paket yang dipilih (misalnya VO Silver atau VO Gold);
- Serviced Office, yaitu ruang kantor fisik siap pakai;
- Meeting Room;
- Layanan legalitas, yaitu pendirian PT, PT Perorangan, CV, Yayasan, dan Koperasi;
- Pengurusan PKP;
- Bundling Virtual Office dengan layanan legalitas, misalnya Bundle PT + Virtual Office;
- Program Kerja Sama Properti bagi pemilik properti;
- Layanan tambahan lain yang diinformasikan pada website atau konfirmasi pemesanan.
Detail fasilitas, durasi, benefit, dan harga mengikuti informasi yang ditampilkan pada halaman layanan atau konfirmasi pemesanan terbaru. Harga yang tampil di website dapat berupa harga "mulai dari". Ketersediaan layanan dapat berbeda pada tiap lokasi, termasuk lokasi jaringan partner, sebagaimana ditampilkan pada halaman Lokasi dan halaman layanan.
3. Pemesanan dan Pembayaran
Alur pemesanan
- Konsultasi melalui WhatsApp atau formulir di website.
- Pemilihan paket sesuai kebutuhan.
- Penandatanganan kontrak dan pembayaran.
- Aktivasi atau pemrosesan layanan.
Ketentuan pemesanan dan pembayaran
- Pelanggan wajib memberikan data yang benar dan lengkap pada saat pemesanan.
- Pesanan diproses setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi sesuai metode pembayaran yang tersedia.
- Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum pada saat transaksi dilakukan. Seluruh harga dalam Rupiah.
- Apabila terdapat pajak atau biaya lain yang berlaku, rinciannya mengikuti informasi pada saat transaksi.
- Pembayaran online diproses melalui payment gateway Xendit. Metode pembayaran yang tersedia ditampilkan pada halaman pembayaran, dan pembayaran perlu diselesaikan dalam batas waktu yang tertera di halaman tersebut.
- Promo dan diskon berlaku sesuai periode dan syarat yang tertera pada saat transaksi.
4. Aktivasi dan Penggunaan Layanan
Aktivasi layanan dapat bergantung pada pembayaran, ketersediaan, kelengkapan dokumen, penandatanganan kontrak, dan persyaratan hukum atau operasional lain yang relevan.
Virtual Office
Penggunaan alamat Virtual Office harus mengikuti ketentuan perjanjian dan peraturan pemerintah yang berlaku. Fitand Office berhak menolak penggunaan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum atau tidak sesuai dengan fungsi layanan.
- Setelah pembayaran dan dokumen lengkap, kontrak Virtual Office aktif dalam waktu 1×24 jam kerja.
- Masa berlaku layanan dan benefit paket (misalnya jam penggunaan meeting room) mengikuti paket yang dipilih.
- Fitand Office menerima surat dan paket yang ditujukan kepada pelanggan dan memberi tahu pelanggan melalui WhatsApp.
- Persetujuan atau verifikasi oleh instansi pemerintah merupakan kewenangan instansi terkait.
Serviced Office & Meeting Room
Penggunaan ruang mengikuti ketersediaan, waktu pemesanan, kapasitas, serta peraturan penggunaan fasilitas yang disampaikan pada saat booking.
- Booking Meeting Room dapat dilakukan melalui formulir booking di website atau WhatsApp. Pengiriman formulir booking merupakan permintaan awal; ketersediaan ruang mengikuti konfirmasi dari tim Fitand Office.
- Minimum pemesanan dan tarif Meeting Room mengikuti informasi terbaru di website atau konfirmasi booking.
Layanan Legalitas
Estimasi proses bergantung pada kelengkapan dokumen pelanggan dan proses pihak ketiga, termasuk notaris dan/atau instansi pemerintah. Estimasi waktu bukan jaminan penyelesaian pada tanggal tertentu apabila terdapat proses di luar kendali Fitand Office.
- Estimasi: dokumen pendirian PT selesai dalam 2–3 hari kerja setelah tanda tangan minuta akta, dan dokumen pendukung lainnya selesai dalam 5–10 hari kerja.
Kerja Sama Properti
- Pengiriman formulir Kerja Sama Properti merupakan pengajuan awal dan persetujuan agar Anda dihubungi oleh tim Fitand Office.
- Proses kerja sama meliputi pengisian formulir, survei dan penilaian properti, serta negosiasi dan penandatanganan kontrak. Kerja sama berlaku setelah kontrak ditandatangani.
5. Kewajiban Pelanggan
Pelanggan bertanggung jawab untuk:
- memberikan informasi dan dokumen yang benar, sah, dan masih berlaku;
- menggunakan layanan sesuai hukum dan tujuan yang diperbolehkan;
- menjaga kerahasiaan bukti transaksi dan komunikasi terkait pemesanan;
- memberikan informasi perubahan data yang relevan kepada Fitand Office.
6. Pembatalan dan Pengembalian Dana
Ketentuan pembatalan, perubahan pesanan, dan pengembalian dana mengikuti Return & Refund Policy Fitand Office.
Beberapa layanan yang telah aktif, telah digunakan, telah dijadwalkan, atau telah menimbulkan biaya pihak ketiga dapat memiliki batasan pengembalian dana.
7. Perubahan Harga atau Layanan
Fitand Office dapat memperbarui harga, benefit, fasilitas, atau ketentuan layanan dari waktu ke waktu. Perubahan tersebut tidak mengubah transaksi yang telah dibayar, kecuali disepakati bersama atau diwajibkan oleh ketentuan hukum.
8. Pembatasan Tanggung Jawab
Fitand Office akan berupaya memberikan layanan sesuai informasi pemesanan. Namun, Fitand Office tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau gangguan yang timbul karena keadaan di luar kendali wajar Fitand Office, termasuk gangguan sistem pihak ketiga, kebijakan pemerintah, proses bank/payment gateway, keadaan darurat, atau force majeure.
Ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk menghilangkan hak pelanggan yang dilindungi oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
9. Privasi dan Data Pelanggan
Data pelanggan, termasuk data yang diisi melalui formulir di website (misalnya formulir konsultasi, booking Meeting Room, dan Kerja Sama Properti), digunakan untuk memproses pemesanan, pembayaran, aktivasi layanan, komunikasi layanan, verifikasi, menghubungi pelanggan, dan kebutuhan administratif yang relevan. Fitand Office akan mengambil langkah yang wajar untuk menjaga keamanan data pelanggan sesuai ketentuan yang berlaku.
Data dapat dibagikan kepada pihak yang diperlukan untuk memproses layanan, seperti penyedia pembayaran, notaris, dan instansi pemerintah terkait, sebatas kebutuhan tersebut.
10. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Keluhan
Syarat & Ketentuan ini mengikuti hukum Republik Indonesia. Pelanggan dapat menyampaikan pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait transaksi melalui kanal kontak resmi Fitand Office.
Fitand Office dan pelanggan akan mengutamakan penyelesaian secara musyawarah sebelum menggunakan mekanisme penyelesaian lain yang tersedia berdasarkan hukum.
11. Perubahan Syarat & Ketentuan
Fitand Office dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini apabila diperlukan. Versi terbaru akan ditampilkan pada website dengan tanggal pembaruan yang relevan.
12. Kontak
- Layanan
- Fitand Office
- Badan Hukum
- PT LIGHTREES GROUP INTERNATIONAL
- Kantor Pusat
- Redtop D7, Jl. Pecenongan, Jakarta Pusat
- +62 851-7758-1388
- Jam Operasional
- Senin – Jumat: 09.00 – 18.00 WIB
Sabtu – Minggu: Tutup - Website
- fitandoffice.com